الإلغاء :
- يمكن إلغاء الطلب قبل خروجه للتوصيل او الشحن بالتواصل مع خدمة العملاء عن طريق الواتس اب.
- في حال تم طلب الإلغاء بعد خروجه للتوصيل او الشحن يتحمل العميل قيمة الشحن او التوصيل وسيتم إعادة مبلغ المنتجات المستردة فقط.
- في حال الرغبة بحذف أو تغيير أو إضافة منتج للطلب نرجو التواصل مع خدمة العملاء لتعديل الطلب قبل شحنه أو خروجه للتوصيل، سنقوم بمحاولة خدمتكم بقدر استطاعتنا.
الاسترجاع :
- في حال وجود تلف في المنتجات يتم إعادة قيمة المنتج التالف للعميل يرجى التواصل مع خدمة العملاء من خلال الواتس اب او حساباتنا في مواقع التواصل ليتم حل المشكلة.
- الشحنات التي يرفض العميل استلامها من شركة الشحن يتحمل العميل قيمة الشحن ويتم إعادة قيمة المنتجات عند استرداد الشحنة بصورة سليمة.
- لا نوفر خدمة تبديل المنتجات بعد إستلامها.
- بحالة تلف المنتج بسوء الاستخدام فلا يتم التعويض. ومدة إرجاع المبلغ للعميل 15 يوم عمل.
للمساعدة في الالغاء والاسترجاع نرجو التواصل مع خدمة العملاء عن طريق الواتس اب.
